Администратор гостиницы

Обязанности: Встреча и размещение гостей; Взаимодействие с потенциальными гостями по всем каналам продаж - на ресепшн, по телефону, по E-mail, ответы на вопросы гостей через мессенджеры и в личном кабинете системы онлайн-бронирования; Консультация по имеющимся доступным номерам и услугам, подбор лучшего варианта и тарифа для размещения конкретного гостя; Продажи номеров, дополнительных услуг и товаров гостям; Бронирование размещения гостей в программе; Подготовка и отправка счетов и отчетов, работа с документацией; Прием и размещение прибывающих гостей с соблюдением миграционного законодательства; Расчеты с гостями при заезде и выезде (работа с онлайн-кассой и торговым эквайрингом), контроль оплаты счетов, соблюдение кассовой дисциплины; Решение всех вопросов (включая конфликтные ситуации) в период пребывания гостей и помощь гостям в решении бытовых вопросов; Оперативная работа и внесение изменений по бронированию гостей; Контроль за чистотой в номерах и общественных зонах; Организация работы горничных; Помощь горничным. Требования: Коммуникабельность - способность легко и непринужденно общаться, создавать доброжелательную и непринужденную атмосферу! Умение работать в команде, распределять текущие задачи и отслеживать их выполнение! Готовность к работе в «режиме многозадачности», ответственность, пунктуальность, обходительность и вежливость! Условия: Работа у Ботанического сада, в шаговой доступности от метро "Петровско-Разумовская", "Окружная" и "Владыкино"; График работы 2/2 (с 9-00 до 21-00); Хорошее техническое оснащение: компьютер, телефон, программное обеспечение; Обучение в компании и оплата курсов повышения квалификации; Стабильная заработная плата и премия по итогам месяца; Оформление согласно ТК РФ; Испытательный срок – 3 месяца. Если Вы любите общение и при этом Вы позитивны, дружелюбны и доброжелательны - наш коллектив апарт-отеля Sky Garden ждёт Вас !!!