Обязанности: Организация работы вверенной группы специалистов контактного центра; Обучение и ввод в должность новых операторов; Контроль качества работы операторов, корректировка действий при необходимости; Ведение ключевых статистик операторов, анализ эффективности работы, документооборот; Мониторинг работы линии (тестирование работоспособности горячих линий). Требования: Высшее профессиональное образование или среднее профессиональной образование; Опыт работы супервайзером КЦ/ведущий оператор/наставник от 6 месяцев; Понимание основ клиентского сервиса; Отличное владение Microsoft Office; Коммуникабельность, доброжелательность, вежливость; Ответственность, самообладание, внимательность. Условия: Оформление по Трудовому кодексу с первого дня 41000 (250/р час) - окладная часть + 30% премия; График работы 2/2: чаты с 09.00 до 21.00, с 08.00 до 20.00, с 11.00 до 23.00. Возможность профессионального и карьерного роста, бесплатное корпоративное обучение; Кешбэк за покупки в магазинах сети/скидка на продукцию собственного производства; В компании есть преимущество - если у вас в планах переезд в другой город, вам не придётся менять компанию. Наши магазины есть в более чем 4 000 городов, деревень, сёл, станиц!
Похожие вакансии