Мы автоматизируем процессы обслуживания во всех каналах взаимодействия клиента с Банком. Наш проект - База знаний, используемая контакт-центром Банка. Обязанности: Решение инцидентов, контроль за рисками и проблемами, поиск и применение обходных решений Сопровождение системы, обеспечение стабильной и отказоустойчивой работы Развитие системы мониторинга и оповещений Участие в организации и проведении приемо-сдаточных и нагрузочных испытаний Внедрение релизов (установка новых версий системы) Обновление серверов приложений Решение нетиповых обращений пользователей Требования: Опыт администрирования/поддержки автоматизированных систем (АС) Опыт работы с Unix и серверами приложений Опыт работы с СУБД PostgreSQL и знание SQL на базовом уровне Опыт работы с логами для выявления отклонений в работе АС Опыт управления изменениями, инцидентами, рисками и проблемами для автоматизированных систем (ITSM), работы в системах ServiceDesk и баг-трекинга (HP Service Manager, JIRA) Понимание принципов работы мониторинга АС Будет плюсом: Опыт работы с Git, Ansible, Jenkins, Bitbucket Опыт организации и настройки мониторинга (ELK, Grafana, Zabbix, Prometheus) Опыт работы со средствами виртуализации и контейнеризации (Doсker, OpenShift, K8s) Опыт настройки Nginx, Kafka, Ignite Опыт использования сертификатов безопасности и взаимодействия с удостоверяющими центрами по их выпуску Условия: Стабильный оклад и социальная поддержка сотрудников Расширенный ДМС с первого дня работы для сотрудников и льготная медицинская страховка для близких Бесплатная подписка СберПрайм+, скидки на продукты компаний-партнеров Корпоративная пенсионная программа Корпоративное обучение за счет компании Реферальная программа для сотрудников: можно пригласить в команду знакомых профессионалов и получить вознаграждение до 100 тыс. рублей Официальное оформление с первого дня Корпоративный спортзал и скидки в спортзалы-партнеры Мощное железо, дополнительные мониторы и всё, что нужно для продуктивной работы Современный офис с системой «умный дом», зонами отдыха и balance-бордами Работу по Agile с лучшими из IT индустрии: 2000 продуктовых команд и возможность внутреннего перемещения.
Похожие вакансии